КЕЙС «ДИЗАЙНЕРСКАЯ ОДЕЖДА» (SMM)

Задачи

Привлечение целевого трафика к трем площадкам клиента: аккаунту Instagram, странице Facebook и сайту заказчика.

О продукте

Заказчиком являлся бренд авторской дизайнерской одежды с уже существующим сайтом и представленный в трех популярных социальных сетях.Так как мне предложили работать только с двумя, то буду говорить непосредственно о них — Facebook (406 подписчиков) и Instagram (8 415 подписчиков).

Одежда достойная, качество хорошее, социальные сети должны стать хорошим подспорьем в конверсиях.

Недостатки, которые могут оттолкнуть лидов из социальных сетей:

Архаичность сайта
Отсутствие расширенного фильтра подбора товаров (длина спинки, длина рукава, цвет, размер и тд)
Отсутствие грамотной навигации
Отсутствие привлекающих внимания баннеров, фотографий товара (нет «вкусной» подачи)
Отсутствие призывов к действиям
Нет информации о возврате товара из регионов России
Нет четких размеров изделия, чтобы человек, заказывающий доставку по России, мог быть уверен, что вещь ему подойдет по размеру.

FACEBOOK

Что было сделано:

Проанализированы конкуренты
Изучена и определена ЦА
Изменен внешний вид страницы, и проведены необходимые настройки
Установлен пиксель
Разработан рубрикатор
Составлен контент — план на месяц
Написаны продающие и полезные тексты
Проходило ежедневное заполнение БС
Проводилась скрытая реклама в женских сообществах
Велась таргетированная реклама.

СТРАНИЦА ДО НАЧАЛА МОЕЙ РАБОТЫ:

СТРАНИЦА ПОСЛЕ НАЧАЛА МОЕЙ РАБОТЫ:

Было: 406 подписчиков/399 нравится

Стало: 630 подписчиков/ 609 нравится

Итог: за 1 месяц мы получили 224 подписчика и 210 отметки нравится.

ТАРГЕТИНГ В FACEBOOK

О целевой аудитории:

Целевые аудитории я разделила на 4 группы:

Женщины, которые любят быть в тренде, следят за модными тенденциями.
Женщины, которые ищут модную одежду большого размера
Женщины, предпочитающие одежду из натуральных тканей.
Женщины, интересующиеся покупкой одежды онлайн.

Были проведены тестовые кампании, в результате которых я выявила, возрастные особенности для каждой из групп и их потребности, протестировала более 30 изображений и текстов, и лучшие результаты плейсмента.

Было определено, что аудитория от 18 до 24 почти не реагирует на рекламу. В будущем, планирую изучить более глубоко эту целевую аудиторию, понять их потребности и желания, что может их побудить к покупке товара данной категории.

Реклама была дана с географической привязкой к Москве +80 км. В будущем планируется расширить ее по крупным городам России.

После окончания тестового периода, были выявлены объявления-лидеры, которые и работали до конца месяца.

ЖЕНЩИНЫ, КОТОРЫЕ ЛЮБЯТ БЫТЬ В ТРЕНДЕ, СЛЕДЯТ ЗА МОДНЫМИ ТЕНДЕНЦИЯМИ (МОБ)

Ctr= 5,52%

Цена клика=5,81р

Количество кликов на ссылку=175

ЖЕНЩИНЫ, КОТОРЫЕ ИЩУТ МОДНУЮ ОДЕЖДУ БОЛЬШОГО РАЗМЕРА (МОБ)

Ctr= 4,33%

Цена клика=9,23р

Количество кликов на ссылку=133

ЖЕНЩИНЫ, ПРЕДПОЧИТАЮЩИЕ ОДЕЖДУ ИЗ НАТУРАЛЬНЫХ ТКАНЕЙ (МОБ И ПК)

Здесь 2 объявления сработали хорошо на одну и ту же аудиторию.

Ctr= 5,28%

Цена клика=5,79р

Количество кликов на ссылку=1671

Ctr= 4,05%

Цена клика=4,91р

Количество кликов на ссылку=79

ЖЕНЩИНЫ, ИНТЕРЕСУЮЩИЕСЯ ПОКУПКОЙ ОДЕЖДЫ ОНЛАЙН.

На эту группу было направлено поднятие поста «идеальное пальто»:

Ctr= 12,66%

Цена клика=1,97р

Взаимодействий с публикацией=1981

ВЫВОД:

За февраль 2017 года на сайт компании путем таргета было приведено 2410 человек. Средняя стоимость клика составила 6,78р. Путем поднятия и размещения постов, было получено 224 подписчика и 210 отметки нравится.

Затраченный бюджет- 20 000р.

Конверсии «заказ», которые удалось зафиксировать за этот месяц путем сегментирования в яндекс метрике — заказы на сумму 101800 руб, из них выкуплено на 35063 руб, остальное отказ. Отказы по причине того «подойдет ли», «раздумали» и тд.

Конверсии «положить в корзину» совершили 16 человек. Это количество человек, которые из холодных посетителей, превратились в теплых и их нужно подогревать.

Для холодной аудитории, на которую была направлена реклама-это хорошие результаты. Дальше уже нужно будет работать с аудиторией, собранной пикселем, для подогрева к покупке. И изредка приводить новую аудиторию.

INSTAGRAM

Была проведена настройка аккаунта, изменен логотип. Проводилось дублирование публикаций из FB. И ручной фалловинг.

На сайт пришло 30 посетителей, что в 3 раза больше по сравнению с предыдущим месяцем.

Заказов с этой сети не было.