Как правильно общаться с клиентами

Очень важно при работе с клиентами говорить на их языке. То, как мы предлагаем, объясняем что-то клиенту, способствует тому, поймет ли он нас и примет ли наше предложение. САМЫЕ ЧАСТЫЕ ОШИБКИ В ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТОМ: 1. Говорим терминами нашей профессии. Представьте, приходите вы в магазин выбирать кондиционер, на ценнике лишь показатели, как абракадабра. Конечно мы можем заранее познакомиться в интернете со всеми аббревиатурами и значениями, но хочется ли нам разбираться в каждой профессии? Тратить на все это свое время? Нет. Нам хочется позвать менеджера, который бы рассказал чем этот кондиционер отличается от другого. И если менеджер скажет нам: «здесь мощность
Читать далее