Нет ТЗ — нет результата! Нет договора (соглашения) — нет взаимопонимания.
Как много клиентов, которых «обманули» исполнители… Да столько же, сколько исполнителей, которых «обманули» клиенты».
Эта тема уже классика в просторах интернета… Да, конечно есть недобросовестные исполнители, есть и недобросовестные заказчики. НО! Классическая проблема немного в другом.
В том, что нет ТЗ — в первую очередь. ООООО это ТЗ, которое все так не любят, ОООООО эти брифы, которые так не хочется заполнять. Поймите! Если вы клиент, и не написали ТЗ исполнителю, а рассказали на словах, а еще и по телефону, без записи, что хотите, и сидите ждете, а в результате получаете ?. То это вполне ожидаемо. Никто в ваш мозг не залезет и картинку вашу не увидит.
Большинство клиентов не умеет писать ТЗ. Да, это не просто, продумать каждую мелочь. Но это нужно делать. Максимально, на сколько хватает ваших знаний и умений.
Помню, первое Тз от клиента на дизайн сайта я получила в рисунках. Клиент копировал все, что ему нравится на других сайтах, потом соединил все это в пейнте и вуаля. Это простой пример. Тут клиенту важна была визуальная составляющая. А если брать интернет-магазины, тут нужно продумать, что и как вы видите. Куда хотите, чтоб вам приходил заказ, работаете ли вы в 1с, или с табличкой в эксель с вашими товарами и тд и тп.
Вы скажете мне, что вы не обязаны это знать и в этом разбираться? Да, не обязаны, но тогда просто выбирайте специалиста не за 15 000р. Он вам с удовольствием подскажет, какие варианты бывают, какие лучше именно для вашего бизнеса и тд. Такая работа — «забота» о клиенте, стоит дорого!
А что касается исполнителей… Дорогие коллеги, обезопасьте себя элементарным договором, ну или хотя бы соглашением, где после разговора с клиентом, вы законспектируете все в бумажном варианте, отправите клиенту по почте с запросом подтвердить написанное. И ура, у вас уже есть на что опираться. И работы больше, чем там прописано вы уже не дадите на себя взвалить, и сами не забудете о чем договорились, и всегда забывчивого клиента сможете вернуть к этому документу.
ИСТИНА В МЕЛОЧАХ!
